訂單相關說明
.商品斷貨及退款說明
偶有不可避免斷貨情形發生,若遇商品斷貨停產,會將有貨產品先做出貨,並發簡訊通知您收到簡訊後,
本商城便將您的款項退款給您,煩請您聯絡客服人員並提供銀行帳號我們將盡速為您處理退款。
售後服務說明
.七天鑑賞期(退貨說明)
收到於7日鑑賞期內(收到商品當天起7日內)提供只退貨不換貨之服務,收到商品請務必保持原商品、吊牌、贈品、配件等包裝完整避免影響退貨之權利。完成退貨後,本商城會在收到您退回之商品約七個工作天,將您的款項退回您指定的帳號。
七日的鑑賞期非使用期,請收到商品確認滿意無誤後再開始使用。
退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包括:內外包裝、吊牌、文件、贈品等),如不慎沾染彩妝、香水味或污漬、和配件不全、已拆標、自行修改、已使用或下水洗滌、吊牌拆掉或遺失,恕無法接受退貨。
.如何計算七天鑑賞期
商品簽收取件當天開始算七日為止,務必於期間內辦理,逾期不提供退貨退款之售後服務。(如您的包裹是由管理員代收,則同樣以代收日起算,請務必注意取件通知)
EX:簽收日為1/1日於隔日1/2開始計算至1/8止。
.為何只提供退貨不換貨服務?
為加速取得正確時間,本商城採只退不換,請直接將不合適的商品辦理退貨,重新下單正確商品。
.瑕疵定義說明
瑕疵定義:拉鍊損壞、內裡破損嚴重、大片汙漬、大破定嚴重影響使用情形
不列入瑕疵範圍:線頭、壓痕、色差、些微不對稱、車縫間小針孔、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、材質氣味、金屬表面刮痕、不超過1CM的污漬等影響使用功能,不列入瑕疵範圍。
.收到瑕疵商品
如收到瑕疵、故障、寄錯等請先聯繫客服提出【售後服務申請】,並夾帶照片檔及訂購資訊,一併寄衣童趣郊遊客服信箱 [overover1042@gmail.com]客服將於48小時內回覆,以避免不必要之交易糾紛
.以下情形無法為您辦理退貨,退貨時詳閱避免影響您的權益
1.非正常試穿,已有使用摺痕或髒汙。
2.為保障個人衛生,貼身衣物(如褲襪、襪子、內衣褲、耳環、假髮),若非瑕疵,請恕無法提供退換服務呦!
3.退回時,商品配件不全、滿額贈品未隨包附上。
4.已在商品上加工,如貼鑽、彩繪或修剪配件。
5.組合式商品(ex:2件488),退貨請整組退貨,不受理單一件退貨。
6.特賣/福袋 恕無法辦理退貨!!
7.超過七天鑑賞期。